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一個品牌如果可以不斷的讓消費者有信心，該品牌就比較可能在市場中建立品牌產品權威的形象，這是任何品牌所應追求的終極信任目標。
出處：哈佛商業評論2009/08 http://www.books.com.tw/exep/assp.php/andrewlo0623/exep/prod/magazine/mag_subscribe.php?item=MAG0000109
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