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多店組織在追求標準化之餘,仍須保有某種程度的客製化,並配合當地與區域市場的特色,才能獲得最佳成果。

出處:哈佛商業評論2008/08 http://www.books.com.tw/exep/assp.php/andrewlo0623/exep/prod/magazine/mag_subscribe.php?item=MAG0000109
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